Szolgáltatások
Szolgáltatások a platform körül
A felhőalapú SaaS-tól az on-premise szállításig, és azoktól a szakértői szolgáltatásoktól, amelyektől az ArchiPM működik a szervezeténél — kontrollálatlan egyedi fejlesztési csatornává válás nélkül.
Termék- és platform-szállítás
Hogyan kerül maga az ArchiPM platform leszállításra és üzemeltetésre.
ArchiPM Platform SaaS
Előfizetéses, felhőalapú szolgáltatás. Az ArchiPM üzemelteti a platformot, az infrastruktúrát, a monitoringot, a mentéseket, a release-eket és az alapvető biztonsági kontrollokat. Az ügyfél kezeli saját felhasználóit, adatait és üzleti konfigurációját.
Szolgáltató futtatja
- Platform és infrastruktúra
- Monitoring és mentések
- Release-ek és frissítések
- Alapvető biztonsági kontrollok
Ügyfél kezeli
- Felhasználók és szerepkörök
- Adatok
- Üzleti konfiguráció
ArchiPM On-prem Software
Az ArchiPM az ügyfél saját infrastruktúrájára települ. A szolgáltató biztosítja a szoftvert, a frissítéseket, a javításokat, a dokumentációt és a terméktámogatást; az infrastruktúra, az operációs rendszer, az adatbázis, a hálózat és a mentés az ügyfél felelőssége. A szolgáltató az on-premise licence alapján 3 rendszert tart konfiguráció szinten: ügyfél éles rendszer, ügyfél teszt rendszer és fejlesztői környezetben teszt rendszer.
Három karbantartott környezet
- Ügyfél éles rendszer
- Ügyfél teszt rendszer
- Fejlesztői teszt környezet
Szakértői szolgáltatások
Szakértői tudás a termékhez — folyamatos támogatás, ügyfélsiker és projektjellegű szállítás.
Product Tech Support — Managed Services
Ticket- és SLA-alapú terméktámogatás L1–L3 szintekkel. Ide tartozik a hibakezelés, a verzióváltási támogatás és az alkalmazásszintű kérdések kezelése. Nem tartozik ide az ügyfél teljes IT-infrastruktúrájának üzemeltetése vagy egyedi fejlesztés.
Tartalmazza
- Hibakezelés (L1–L3)
- Verzióváltási támogatás
- Alkalmazásszintű kérdések
Nem tartalmazza
- Teljes IT-infrastruktúra üzemeltetése
- Egyedi fejlesztés
Customer Success Management
Proaktív segítség az ArchiPM eredményes használatához: onboarding, best practice-ek, használati támogatás, funkciók bevezetése, ügyfél-visszajelzések gyűjtése és továbbítása a termékfejlesztés felé.
- Onboarding
- Best practice-ek
- Használati támogatás
- Funkciók bevezetése
- Visszajelzés a termékfejlesztésnek
Projektjellegű szakértői szolgáltatások
Igény szerint, man-day alapon lehívható szakértői segítség — alább a katalógus.
Tanácsadás és felmérés
Digitális érettség felmérés a létesítménygazdálkodásban, célok meghatározása és fejlesztési tervek tanácsadása.
Megoldástervezés
Architektúra- és konfigurációtervezés a cél üzemi modellhez.
Bevezetés és telepítés
A platform bevezetése, konfigurálása és élesítése.
Adat- és BIM szolgáltatások
BIM/IFC beolvasás, adatmigrációs módszertan kidolgozása és adatminőségi munkák.
Integrációs szolgáltatások
Külső rendszerek, API-k és MCP connectorok összekapcsolása.
Képzés és bevezetés
Végfelhasználói képzés, admin képzés és adoptálás-támogatás.
Optimalizációs szolgáltatások
Folyamatok, riportok és konfiguráció folyamatos finomhangolása.
Adattárház és adat-tó fejlesztés
Adattárház és adat-tó kialakítása, amely az ArchiPM és más rendszerekből átvett adatokat egyesíti a felsővezetői döntések megalapozásához.
Fontos korlát: ezek projektjellegű szakértői szolgáltatások — bevezetés, konfiguráció, migráció, integráció, oktatás és tanácsadás. Ez nem válhat kontrollálatlan egyedi termékfejlesztési csatornává.
Találjuk meg a megfelelő szolgáltatási mixet
Adja meg a szervezet adatait, és a szállítási modellt az Ön igényeihez igazítjuk.